Ruilen & Retouren

Verzendingen NL & BE

Wij bieden een kosteloze verzending voor al onze zendingen aan. Indien de door u bestelde producten voorradig zijn, bieden we een levering termijn aan van 3 - 5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de leveringstermijn oplopen van 7 tot 12 werkdagen.

Retourbeleid

Wij hechten grote waarde aan uw tevredenheid en hebben dit als voornaamste prioriteit gesteld. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, is het mogelijk om de betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren. We verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte afhandeling te waarborgen:

Gelieve het retourformulier zorgvuldig in te vullen, waarbij je ervoor zorgt dat alle aangevraagde informatie nauwkeurig is vermeld.
Voor een ongehinderd verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het retourformulier volledig en correct is ingevuld.

Voorwaarden aanvragen retournering

Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende richtlijnen te voldoen:

Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te bevinden, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.
Er mogen geen enkele zichtbare tekenen zijn van werkelijk verbruik (indien van toepassing).
De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëne producten.
Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als er vermoeden is van gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze verantwoordelijkheid toe te schrijven zijn.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op uw bankrekening.

Indien je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, verzoeken wij je eerst je bankrekening te controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij. Als de situatie nog steeds niet verwerkt is, kunt u contact opnemen met uw bank. Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@laurano.nl

Voorwaarden:

De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor uw eigen rekening, deze worden niet terugbetaald. Producten dienen teruggestuurd te worden naar de fabriek in China. Hier kunnen hogere kosten van toepassing zijn. Prijzen hiervan zijn te vinden op de Postnl of DHL website.
Wij wijzen u erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en verzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen niet onderhevig zijn aan ons retourbeleid en derhalve niet geretourneerd kunnen worden.
Retourneringen van artikelen verkregen via winacties of uitverkoop zijn niet geldig; in dit soort gevallen is enkel omruil voor een voucher mogelijk.
Wij verzoeken u om het retourpakket te voorzien van een track and trace code (op eigen kosten), dit is uiterst belangrijk voor een succesvol retourproces.
Zodra u het pakket retourneert, verzoeken wij u vriendelijk een foto en/of link van de track and trace code per e-mail met ons te delen.
Voeg alstublieft het volledige ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.
Het geretourneerde artikel dient zich in ongebruikte en gesealde staat te bevinden.
Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
We benadrukken dat de geretourneerde beschadigde producten, die door externe factoren zijn beschadigd, niet in behandeling genomen kunnen worden.

CONTACT US

Heeft u vragen over uw retour? Wilt u wat kwijt? Wij helpen u graag! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen kunt u mailen naar: info@laurano.nl

Voor vragen kunt u ook altijd een DM sturen op Instagram.

En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!